Trocas e Devoluções

A Duarte Variedades em Eva LTDA tem o compromisso de garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, com as etiquetas originais e a embalagem, sem sinais de uso ou lavagem.
É imprescindível apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.

Motivos para Troca ou Devolução

Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco para que possamos realizar a troca ou devolução.
Arrependimento ou desistência: Se você não ficou satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução e receber o reembolso do valor pago.
Troca de tamanho ou cor: Se você precisar trocar o produto por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento: (88) 99955-0571.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as fotos do produto, caso seja necessário.
Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer as instruções para envio do produto.

Custos de Envio

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
- Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra.
- Da sua casa, enviando um e-mail para duartevariedadesemeva.com.br. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete ficam por nossa conta.
Nos demais casos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Reembolso

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

PIX: em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
Boleto: em até 14 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para constar na fatura do cliente.